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博览园制定创建国家4A级旅游景区重点工作安排意见

来源:  |   作者:   |  发布日期: 2010-05-20   |  阅读次数:1508次

    

 

 

为了加快推进创建4A级景区工作,全面落实好工作目标任务,对照《旅游景区质量等级的评定与划分》国家标准评定细则,根据目前博览园的创建工作进展,本着“全面推进,分工负责,责任到人”的要求,就创建工作中急需落实的各项具体任务提出以下部署安排:

一、标识标牌标准化建设

(一)外部交通标识:

1.高速公路出口至博览园路段,沿途设置路线交通标识。标识要在颜色、外形上区别于一般交通标识。

2.在长途汽车站、火车站设置博览园标识。

(二)园区游览标识标牌:

1.导游全景图:在园区门外(或游客中心墙壁)设立中英文对照的园区导游全景图,标识出展馆、室外景点、游客中心、厕所、公用电话、停车场,并标示咨询、投诉、救援电话等。

2.设计制作交叉路口游览指示牌、园区主要景物介绍牌(包括蝴蝶园、五谷园、中草药园、苹果园、葡萄园、郁金香园、牡丹园、农具展示区等标识)、服务场所图形符号标识(主要包括大门出入口、售票处、展馆售卖服务处、小食堂、影视厅、问讯处、电梯口等分别增加入口、出口、票务服务、商店、快餐、电影、问讯、电梯等图形符号及中英文;在停车场图形符号上加注“停车场”名称;

在办公室门口挂上园区办公室和投诉办公室两块标志牌)、安全警告标识(主要在水池、假山、桥面、台阶处等位置更新安全标志)。

标识设置要求:

1)设置布局合理,确保所有需要设置旅游标识位置。

2)设计制作:直观明了,雅致大方;外形别致,具有艺术感;材质要求档次高,具有生态性和园区协调性;制作精致。

3)至少有中英文对照。

4)公共信息图形符号规范,与景观相协调,有文化特色,视觉精美。

3.馆内展品标识和游览路线引导标识:补充展品名称标识,确保大部分展品都标上名称;对动物馆一楼第三厅上楼梯处、植物馆上二楼处位置补充引导标识等。

4.园区植物标识:按照树木、花卉、中草药、作物等分类设置统一的植物名称标签,更新现有树木标签,对新增加的树木按照新规格加挂标签,争取做到主要植物都标注上名称。

5.制作文明用厕宣传牌,内容通俗易懂,中英文对照。

二、展览与设施改进完善

(一)完成语音导览系统建设。

(二)游客中心室内布置

1.添置游客休息用的座椅、沙发。

2.安装公用电话。

3.购置残疾人轮椅、老年人使用的拐杖、儿童使用童车、急救担架等。

4.制作悬挂投诉箱和意见箱。

5.设置园区导览和宣传资料专柜一个,并至少有一种免费宣传品。

6.配置触摸屏电脑,安装有关园区情况和相关服务介绍的资料软件。

7.在显要位置公布园区所有讲解人员(照片、姓名、编号及语种)。

8.提供饮料、纪念品服务,以及邮政服务(电讯服务、纪念戳、本地纪念封、纪念邮票等)。

完成时限:游客中心投入使用前

(三) 展馆陈列:按照《2010年度工作计划安排》中的内容和时间要求落实。     

(四) 停车场设施完善:停车场画停车线、停车分区、回车线,设置宣传栏一个,适当进行绿化。

(五) 园区绿化工程与管护

三、园区形象与宣传

1.设计园区标志,并在园区入口、宣传品、门票、工牌等上使用。

2.对博览园品牌标志进行商标注册。

3.提出具有博览园特色的企业质量目标、方针或口号。

4.收集电视台播放的相关专题片和广告资料;收集在省级以上报纸上介绍博览园的相关资料。

四、内部管理与资料整理

1.完成4A景区汇报材料。

2.完成《创建4A级旅游景区质量等级评定细则说明》汇报材料初稿,补充完善支撑材料的149张照片。

3.完成创建4A级旅游景区文件资料汇编。

4.重点补充制定以下文件资料

1)安全机构设置与人员分工情况

2)高峰期游客安全处置预案

3)修订岗位职责和管理规范,补充市场营销、环保、统计等规章制度。

4)补充规章制度执行考核记录。需要根据岗位职责和管理规范,制定考核办法,并补充相关记录。

5)制定培训制度,整理培训情况表,撰写培训工作综述性总结。

6)制定游客投诉与意见处理制度。

7)设计征询游客意见问卷,形成问卷资料。

8)办理示范区关于游规划审批的相关手续资料,撰写规划建设项目实施情况报告。

9)制作博览园机构设置图和办公室工作职责的制度挂办公室墙上。

10)收集整理园区景观、文物等保护费用投入的支出证明等。

五、具体要求

1.外出考察学习,借鉴他人经验。组织相关人员,联系友好业务单位,进行调研考察学习,借鉴有关景区基础设施建设和管理方面的先进经验以及创建工作技巧,复制他们的文档资料,为我园创建4A工作提供借鉴,明确创建工作的方向。

2.聘请专业公司直接参与创建工作,按照创建工作要求提出具体措施,承担相关任务。

3.各负责人按照分工,对任务进一步分解,做好落实安排,指导督促各部门按期保质保量完成任务。

 

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